shopee大学 - shopee大学聚焦三年审结2061件，北京互联网法院发布食品药品网络消费安全建议

shopee大学 - 诉请方面，消费者多主张退还货款并要求惩罚性赔偿，三倍赔偿与十倍赔偿为主要诉求。shopee大学、销售者、生产者责任，该方案未审核资质需承担连带责任，代购销售未准入进口食品需担责。发布会披露，shopee大学食药消费存在四大突出问题。生产环节，非法添加、资质不全、标签不规范等问题多发，部分普通食品违规添加保健食品原料，药品存在伪造批号、更改有效期等行为；销售环节，进货查验不严、虚假宣传、跨境代购规避监管等问题突出，部分主播夸大功效误导消费者；平台层面，资质审核流于形式、宣传内容管控不力、售后纠纷处置滞后，该方案不配合提供交易数据，增加维权难度；消费者端则存在证据留存不足、专业知识欠缺、维权链条长成本高等短板。裁判结果显示，约65%的案件全部或部分支持消费者诉求，其中40%的案件判令经营者承担惩罚性赔偿，承担责任的主体多为个人或个体工商户，这类经营者专业知识不足、合规意识薄弱，进货查验、宣传用语等环节易出现违规。针对上述问题，北京互联网法院从严审查产品合规性，明确普通食品添加禁用原料、药品标注虚假信息、食品无标签等均属违规，依法支持惩罚性赔偿。法院还建立刑民联动机制，移送涉嫌犯罪线索，联合多部门发布倡议，推动协同共治。